こんなときどうする?〜引越しトラブル解決法〜

引越し時にトラブル発生!そんなときはどうしたらいいの?

引越し時によくあるトラブルをまとめました。悪天候時の対応、チップの必要性、大事なものが壊れた時に対応方法...後味の悪い引越しにしないために、トラブルは早めに解決して気持よく引越しをしましょう。

引越し当日が暴風雨に!それでも引越しはするの?

引越し当日に、台風や大雪などで交通機関がマヒしてしまった。そんな時はまず、引越し業者に連絡をして下さい。この場合、キャンセルとなってもキャンセル料を支払う義務はありません。ただし、引越し前日および当日にお客様(自分)都合や原因による解約や延期についてはキャンセル料が発生するのでご注意を。

引越し時に渡す「チップ」は必要なの?

引越し時に渡すチップにルールはありませんし、必ず払わなければならないものではありません。もし「気持ち」で渡したい場合は、スタッフ1人あたり1,000円程度で十分です。もしくは引越し作業前や作業後に、缶コーヒーやスポーツドリンクを差し入れするでもOK。この辺は「気持ち」の問題ですし、スタッフさんも人間ですので作業前に何か渡しておいた方が気持ちよく作業してくれるかもしれません。

引越し作業中に、高価なモノを壊されてしまったときは?

まずはすぐに状況を確認し、引越しスタッフに状況を伝えます。約款によると「注意を怠らなかったことを証明しない限り」賠償するということになっています。同じモノを買って返す、領収書を提示後に現金引換えなど。ただし、修理可能な場合は新品と交換にはなりません。また、こういったトラブルが発生すると必ず後味の悪い引越しとなってしまいますので、極力高価なワレモノについてはあらかじめ自分で頑丈に梱包しておくようにしましょう。

引越し作業中に、壁紙にキズがついてしまったときは?

この場合についても引越し業者に賠償請求ができるケースです。すぐに状況確認し、引越しスタッフへ伝えましょう。標準引越運送約款に「荷物その他のものの消失、き損又は遅延につき損害賠償の責任を負い、速やかに賠償します。」とあります。

引越しの2ヶ月後に壁紙のキズに気づいた!遅い?

約款では「荷物を引き渡した日から3ヶ月以内に通知を発しない限り消滅します。」と記載されていますので、3ヶ月以内であれば引越し業者が賠償対応するということになります。とはいえ、その証明が難しくなってしまいますので、やはり当日引越しスタッフがまだいる段階で確認するのがベターです。

引越し見積もり時に渡された約款を確認しておこう。
この記事に関連する記事

お問い合わせ窓口

※お見積もり金額をすぐにご案内できる業者への転送にも対応しております。

当サービスご利用者様の声

  • 投稿日:2018年04月09日
    マンション購入のために引越ししたのですが、引越しレンジャーを使ったところ、入力は1分程度で複数の引越し業者からすぐに見積もりの連絡がありました。見積もりがあった全業者を比較して一番安いところに決めたのですが、新居にも気を使ってくれてとても満足しました^^
    家族 | 女性
  • 投稿日:2017年11月30日
    色々なサイトを見まわった結果、どこも業者さんがたくさんあり迷っていたところ、引越しレンジャーさんを見つけ見積もり依頼を出しました。見積もり連絡があった業者さんはどこも親切なところばかりで、比べやすくスムーズに引越しが決まりました。また機会があれば利用したいと思います。
    単身 | 男性
  • 投稿日:2017年12月08日
    年末の急な引越しだったのですが、登録後すぐにたくさんの会社さんからお見積もりをもらい、無事に引越しが終わりました。各会社さんの見積もり金額に違いがあったので、使って良かったと思ってます(╹◡╹)
    単身 | 女性
  • 投稿日:2017年12月23日
    年末の渋谷区内の引越でした。時期が時期なので対応できないと思ってましたが、簡単に引越業者が見つかってよかったです。年末にごくろうさまでした。この時期に引越するこっちも大変ですが、業者さんも大変です。。
    単身 | 男性
  • 投稿日:2018年01月24日
    荷物が少ないので最初はあかぼうさんを希望しましたが、「赤帽より安い業者があるかも」とアドバイスをもらって問い合わせたところ、一社格安の「単身プラン」がありそこに決めました♪結局あかぼうさんで済む荷物の量じゃなかったかも^^;
    単身 | 女性
  • 投稿日:2018年02月02日
    スマホの検索サイトで検索して見つけました。入力が苦手なため、直接電話でやりとりをしましたが、電話でも1分程度で見積りすることができました。するとすぐに数社から連絡がありまして、女性の単身でも丁寧な対応をしてくれた業者に決めました。やはり引越し屋さんは丁寧な対応が一番だと感じます。
    単身 | 女性
  • 投稿日:2018年02月15日
    単身の引越しで赤帽を希望していましたが、一括見積りサイトを見つけて見積り依頼。当初赤帽で考えていた予算よりも安い見積りが出てびっくりです。オプションなどで少し割高にはなりましたが、トータルで考えると満足!
    単身 | 男性
  • 投稿日:2018年02月26日
    キャラクターが刺さって引越しレンジャーを使うことに(笑)最終的候補として赤帽と二択、結果ハート引越しセンターさんに决めましたが、見積もり金額・対応など◎。こういう比較サイトは使うべき。
    単身 | 男性
  • 投稿日:2018年03月03日
    全部で6社から見積がきました。値引率がすごい!数社を比較することが直接値下げにつながってるのでしょうが。予定額を大きく下回る予算で引越できたことに感動。
    単身 | 男性

引越しレンジャーとは?

はじめての方はこちら

見積もりや引越し等の、ご質問がありましたらご連絡ください。

お問い合わせ

ニュース!

参加引越し会社様募集中!

参加引越し会社様募集中!